Presentación de la declaración de privacidad de Cadillac, Corvette & HUMMER Europe
Kroymans Import Europe B.V., que también actúa como Cadillac, Corvette & HUMMER Europe (CCHE), respeta la privacidad de sus clientes y de los usuarios de su página web. Los datos personales que nos confía quedan bajo nuestra responsabilidad y son tratados conforme a los requisitos estipulados por la ley holandesa sobre protección de datos personales (WBP), basada en la normativa y los acuerdos de la Unión Europea. De acuerdo con la WBP, hemos notificado el procesamiento de datos personales a la Autoridad Holandesa de Protección de Datos en La Haya. Estas notificaciones son públicas y se pueden consultar en línea.
Cadillac, Corvette & HUMMER Europe tiene sus oficinas en De Corridor 25, 3621 ZA Breukelen. Nuestra sede central está en los Holanda. El motivo por el que se aplica la ley holandesa a la protección y al procesamiento de la información personal facilitada es que las medidas de seguridad pertinentes son las aplicables en el país donde reside la persona que facilita sus datos personales. La responsabilidad de los datos personales corresponde siempre a Cadillac, Corvette & HUMMER Europe, con independencia del lugar y la persona que procese los datos.
¿Qué datos personales procesa Cadillac, Corvette & HUMMER Europe?
1. Datos identificativos personales
Procesamos los datos que nos proporcione en el momento de cumplimentar un formulario en línea o cuando formule una pregunta a nuestro centro de atención al cliente: por ejemplo si solicita un catálogo o una prueba de conducción, o se registra en un evento.
La información incluirá (según la naturaleza de la pregunta o petición):
- Su nombre, dirección y correo electrónico;
- Datos relativos a su coche actual;
- Cualquier información sobre pagos.
Debe cumplimentar los campos del formulario en línea que muestren un asterisco (*). En ciertos casos, hay una serie de requisitos adicionales que le serán comunicados siempre en su debido momento.
El motivo por el que le solicitamos esta información es para poder mejorar el servicio que le prestamos y ofrecerle un soporte aún mejor. También necesitamos cierta información para poder procesar su solicitud. Por ejemplo, cuando solicita un catálogo, necesitamos su dirección postal completa para poder enviárselo.
2. Datos identificativos no personales
Cuando visita una de nuestras páginas web, la información se recopila automáticamente en forma de las llamadas “cookies”. Una cookie es un pequeño programa informático enviado a su ordenador. Esta cookies nos permiten, por ejemplo, cargar la página web con mayor rapidez en su siguiente visita. Sin embargo, una cookie no hace más que registrar el modo en que usa las páginas web, la página web concreta que le deriva a nuestra página web, la duración de su visita y cuándo la abandona.
Esta información se usa de forma legal y anónima y, por tanto, no permite identificar a nadie. Nunca guardamos información personal en las cookies.
¿Con qué fines se usan sus datos personales?
Los fines para los que se pueden recopilar y procesar sus datos personales son:
1. Información, productos o servicios de Cadillac, Corvette & HUMMER Europe
Puede solicitar información sobre productos y servicios a través de varios canales. Para poder responder a su petición o enviarle la información solicitada, se registran ciertos datos suyos para que podamos contactarle.
Algunos ejemplos son: concertar una cita con uno de nuestros concesionarios para una prueba de conducción; solicitar un catálogo, el boletín informativo o información a través de correo electrónico o postal; o procesar su registro para uno de nuestros eventos.
Si nos encarga un coche, sus datos también quedarán almacenados en nuestra base de datos. Sin embargo, existen reglas y códigos diferentes en relación con este proceso. Para obtener más información sobre el procesamiento y la protección de datos durante este proceso, le recomendamos que se ponga en contacto con su concesionario más cercano.
2. Optimización de las páginas web
El uso de las mencionadas cookies nos permite supervisar los temas o aplicaciones que le interesan, por ejemplo, mediante el análisis de los temas que ha buscado y de las páginas o secciones de la página web que ha visitado. Con esta información, podemos averiguar los temas de la página web que más interés suscitan, para poder orientar mejor la página web hacia los intereses del visitante.
La información anterior es importante para las siguientes páginas web de Cadillac, Corvette & HUMMER Europe:
Para poder analizar la información anónima recopilada, utilizamos programas estadísticos. Estos programas usan su dirección IP para reunir información sobre su tipo de navegador y ordenador. Al igual que antes, los datos no permiten identificar a nadie, lo que significa que, como visitante de nuestra página, se mantendrá en el anonimato.
¿Facilitamos sus datos personales a terceros?
Por principio, no vendemos sus datos a terceros a menos que nos haya manifestado expresamente su permiso para ello. Sus datos sólo estarán disponibles para terceros implicados en el procesamiento de su petición/pedido/registro, etc. Estos terceros se conocen legalmente como “procesadores”. Dichos procesadores son seleccionados con sumo esmero y procesan sus datos según nuestras instrucciones y conforme a la ley holandesa sobre protección de datos personales.
Nuestros concesionarios también pueden acceder a sus datos y quizá los usen para enviarle información sobre los productos y servicios por los que ha mostrado interés.
Nuestros empleados, concesionarios y demás terceros están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos.
Únicamente revelaremos sus datos personales o los facilitaremos a las autoridades gubernamentales si así nos lo exige la ley.
¿Cómo se protegen sus datos?
No queremos defraudarle por la confianza que ha depositado en nosotros en relación con sus datos personales. Por tanto, empleamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para optimizar la protección de sus datos ante su pérdida, eliminación, acceso por parte de personas no autorizadas y manipulación accidental o deliberada.
Cualquier empleado, socio, procesador o concesionario que infrinja nuestras reglas de política de seguridad o privacidad será objeto de medidas disciplinarias, incluida la extinción de su contrato de empleo, así como el inicio de acciones civiles y/o penales.
¿Cuáles son sus derechos?
La ley le concede varios derechos en relación con sus datos personales, incluido el derecho a solicitar que le revelemos los datos personales que estamos procesando sobre usted. Esta solicitud debe enviárnosla por escrito; la ley nos exige entonces que le respondamos en cuatro semanas desde la recepción de la solicitud. Dicha solicitud debe enviarla a:
- Cadillac, Corvette & HUMMER Europe
P.O. Box 392
5600 AJ EINDHOVEN
HOLANDA
También tiene derecho a pedirnos que ampliemos, corrijamos, eliminemos o protejamos sus datos. En la solicitud debe indicarnos los cambios que debemos emprender. En cuatro semanas deberemos dar respuesta a dicha solicitud.
Asimismo, en todos los formularios en línea puede indicar si desea recibir información sobre nosotros en el futuro. Si no quiere, utilizaremos sus datos sólo una vez para el fin que nos ha solicitado. Únicamente le enviaremos información si ha mostrado su consentimiento para ello.
Además, le solicitaremos que confirme que acepta nuestras directivas sobre protección de datos al final de cada formulario, material impreso o tarjeta de respuesta. Si no acepta nuestras directivas sobre protección de datos, debería indicarlo en la página web y así no lo incluiremos en nuestra base de datos; sin embargo, de esa manera no podremos procesar la información, el registro o la petición que quiera que tramitemos.
Si no desea recibir más nuestros boletines informativos por correo electrónico, notifíquenos su decisión; para ello, haga clic en el vínculo incluido al final de cada boletín informativo.
Si no desea recibir más información nuestra, así lo indicaremos en nuestra base de datos. En este caso, no eliminaremos sus datos de nuestra base de datos, sino que los mantendremos para bloquear cualquier comunicación con fines de marketing directo. Así nos aseguramos de que sus datos no se usen más en el futuro.
¿Con quién debe contactar si tiene alguna pregunta?
Si tiene preguntas, comentarios o quejas en relación con la protección de sus datos personales por parte de CCHE, contacte con uno de nuestros centros de atención al cliente. Están disponibles los días laborales, de 9 a 17.30 h.
- Postal address:
P. O. Box 392
5600 AJ EINDHOVEN
HOLANDA
Correcciones. CCHE se reserva el derecho de modificar su política de privacidad en cualquier momento. Por tanto, debería revisar de vez en cuando la página de la declaración de privacidad de CCHE.
Esta versión se ha redactado el 30 de octubre de 2006.